Adjoint précieux dans la gestion globale de votre activité, la caisse enregistreuse tactile représente un gain de temps non négligeable. Son prix est l’un des critères essentiels lors de la décision d’achat.
Problème : il peut varier sensiblement d’un modèle à l’autre.
Si vous êtes perdu parmi les nombreux modèles de logiciels de caisse tactile et leurs fonctionnalités ; si vous ne savez pas pourquoi vous devriez payer un logiciel deux fois plus cher qu’un autre, mais que vous ne voulez pas vous priver d’options essentielles à la bonne gestion de votre activité, suivez ce guide pour pouvoir faire un choix éclairé.
1. Les différents types de caisses tactiles
Plébiscitée depuis quelques années, la version numérique et tactile de la caisse enregistreuse offre des atouts sérieux : nombreuses fonctionnalités, économique, évolutive, etc.
La majorité des modèles sont équipés d’un écran tactile, d’un lecteur optique de TPE et d’un logiciel de gestion. Ils peuvent aussi être complétés par des périphériques et accessoires comme un tiroir-caisse, une imprimante, un lecteur de code-barres, un afficheur client, un lecteur de chèques, etc.
Que ce soit pour la restauration, un salon de coiffure ou une boutique, vous pourrez opter, selon votre budget, pour une formule pack ou « à la carte » :
• Une caisse enregistreuse tactile intégrée
Il s’agit d’une solution complète sous forme de pack avec caisse enregistreuse tactile (rapidité et prise en main facile) et tous les périphériques et accessoires nécessaires.
• Un logiciel de caisse
À télécharger pour transformer votre ordinateur ou tablette en caisse enregistreuse tactile. Périphériques et accessoires seront alors ajoutés progressivement, à mesure que votre activité se développe.
Il existe d’excellents logiciels gratuits que vous pouvez installer sur votre ordinateur ou même sur une tablette, par exemple « Genius caisse »
Pensez à vérifier que votre futur logiciel vous permettra de sécuriser et récupérer vos données en cas de perte ou vol de votre matériel de caisse.
ATTENTION : pour ce qui est des versions payantes, leur coût peut varier du simple au quadruple selon les offres.
2. Les critères de sélection
• Votre domaine d’activité
Chaque domaine d’activité ayant ses particularités, votre solution d’encaissement devra être choisie en fonction des spécificités liées à votre métier ou à votre commerce.
En effet, si vous êtes restaurateur, vos critères de sélection seront très différents de ceux d’un gérant d’épicerie ou d’un magasin de prêt-à-porter. Et si vous travaillez en mobilité, n’oubliez pas de vérifier si votre caisse peut être utilisée hors ligne.
• Le nombre de produits
Si vous n’avez qu’un petit nombre de références produits ou de prestations à gérer, optez pour un modèle de base. Il sera bien suffisant.
Mais si votre palette de produits ou de prestations est très large, que vous devez régulièrement entrer de nouvelles références et modifier souvent vos prix, alors un dispositif plus sophistiqué sera indiqué.
• Le nombre d’utilisateurs
Si votre caisse enregistreuse tactile doit être utilisée par plusieurs personnes dans la même journée, mieux vaut choisir un système qui permette de gérer aisément l’alternance d’un caissier à un autre pour éviter les confusions.
• Vos perspectives d’évolution
Les logiciels de caisse enregistreuse intègrent aujourd’hui des fonctionnalités évolutives afin que votre matériel puisse s’adapter à votre rythme de croissance.
L’essentiel est donc de choisir avec soin, et ce, dès le démarrage de l’activité, le type de matériel et de logiciel à mettre en place, pour qu’ils puissent ensuite être étoffés avec des fonctionnalités supplémentaires et nécessaires à votre activité.
À vous de définir dès le départ et avec soin vos besoins présents et futurs !
• Les performances attendues
Le prix d’une caisse enregistreuse dépend principalement de ses performances. Ses fonctionnalités dépendent surtout de son logiciel de caisse, de sa puissance et des périphériques qui y ont été ajoutés.
En effet, la puissance du processeur, la taille de l’écran tactile, sa réactivité au toucher, sa résolution, les différents types de connexion (USB, RJ45, RS 232, VGA…), l’inclusion d’une souris et d’un clavier sont autant de critères qui peuvent faire passer le prix du simple au triple.
• Les fonctionnalités requises selon votre activité
Pour la majorité des domaines d’activité, les options suivantes seront à regarder de près au moment du choix de votre caisse enregistreuse tactile :
– statistiques de vente, suivi des performances…,
– simplification de la comptabilité,
– relation client : fiches clients, outil marketing et de fidélisation…,
– configuration des taux de TVA,
– gestion des stocks, des livraisons, des achats…,
– gestion des lots, offres spéciales…
Si vous travaillez dans la restauration par exemple, il y a fort à parier que vous aurez besoin des options suivantes, tout à fait spécifiques à ce domaine :
– gestion des réservations, plan de salle personnalisé…
– gestion des commandes, envoi des bons en cuisine…
– gestion des menus, des plats du jour…
– gestion des promotions, des happy-hours, des avoirs…
– édition de l’addition, séparation de note, règlement séparé
– gestion des modes de vente : sur place, à emporter…
– édition de justificatifs et factures (clientèle pro et affaires)
– ventilation des taux de TVA
– mémorisation des tarifs de la carte, catégorisation des produits
– gestion du personnel, des serveurs en salle…
– programmation des clés d’identification (serveur, manager, responsable…)
– lecture et contrôle des titres restaurant
NOTRE CONSEIL : prenez le temps d’analyser et de lister tous les outils qui pourraient vous faciliter la vie dans le pilotage de votre activité au quotidien et sur le moyen terme. Cette liste vous aidera à faire le bon choix de caisse enregistreuse tactile.
• L’assistance et le service après-vente
Ne lésinez pas sur l’analyse des prestations d’assistance et de suivi de vente de votre fournisseur de caisse :
– Quel est le mode d’accompagnement du commerçant à la prise en main du matériel ?
– Qu’en est-il de l’assistance (résolution par téléphone, déplacement, service payant) ?
– Le prestataire propose-t-il un échange standard ou un remplacement en cas de retour du matériel au service technique ?
• L’ergonomie
Pour être réellement performante, la caisse enregistreuse idéale devra :
– être intuitive, rapide et facile d’utilisation,
– accepter tous les moyens de paiement, même pour de petits montants (paiement sans contact),
– être robuste et facile d’entretien,
– être dotée d’un logiciel dédié à votre commerce.
3/La gamme de prix
• Les caisses enregistreuses tactiles classiques
Si vous achetez une caisse enregistreuse seule, vous devrez y associer le logiciel de caisse enregistreuse et, selon les besoins de votre activité, ajouter les périphériques : logiciels, lecteur de carte bancaire, balances, imprimante ticket, tiroir-caisse, etc. Et ils peuvent faire sacrément grimper la note !
Côté logiciel, cela va de 200 à 1000 € environ.
Pour ce qui est des périphériques, cela va de quelques centaines à plusieurs milliers d’euros, leurs montants sont très variables.
Ainsi, le prix d’un lecteur de code-barres peut aller de 40 à 700 euros…
EN RÉSUMÉ : la gamme de prix moyen d’une caisse enregistreuse tactile « à la carte » est entre 500 et 2500 € HT, ce qui est déjà très large.
• Les caisses enregistreuses tactiles intégrées
Ce sont ces caisses tactiles qui proposent une solution complète incluant un pack de périphériques.
En général, leur design est soigné et elles permettent des opérations complexes qui aident à la performance de l’entreprise (gestion des stocks, statistiques, outils de fidélisation et de marketing, export comptable, etc.).
Les modèles les plus basiques ne coûtent qu’une centaine d’euros, mais offrent des performances limitées. En revanche, le prix d’une caisse enregistreuse tactile équipée d’un logiciel et de périphériques peut aller jusqu’à plus de 4500 € HT.
NOTRE CONSEIL : préférez une caisse enregistreuse tactile sous forme de pack, moins chère qu’une caisse enregistreuse achetée seule et à laquelle il faudra ensuite ajouter les options une par une.
• Le moins cher : les logiciels de caisse tactile
Plébiscitées pour leur flexibilité et leur prix d’achat, les applications téléchargeables vous permettent de faire évoluer votre caisse au fil du développement de votre entreprise, en fonction de vos besoins et de vos moyens. Elles visent plus particulièrement les commerces n’ayant pas besoin de caisse enregistreuse très sophistiquée.
L’avantage majeur des supports tactiles de type tablettes est qu’ils permettent d’acquérir à moindre coût un système souple, facile à mettre à jour et en conformité avec la loi de finances 2016.
En guise d’illustration, découvrez ici la solution tactile Genius. Avec sa formule de base gratuite et certifiée NF525, l’application Genius, à installer sur tablette Android, est très simple d’utilisation et ergonomique.
Une caisse enregistreuse tactile performante et adaptée facilite votre quotidien de commerçant, vous apporte de la modernité, vous fait gagner du temps et booste votre chiffre d’affaires. Ne vous précipitez pas dans l’achat de votre caisse tactile, et prenez le temps de demander un descriptif précis, pour ensuite comparer méthodiquement plusieurs devis.
Gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un élément crucial pour l’avenir de votre activité.
